POR FAVOR, LEA DETENIDAMENTE LAS PRESENTES CONDICIONES DE CONTRATACIÓN. El uso de los servicios abajo descritos implicará, por su parte, la aceptación previa, expresa y sin excepciones de la totalidad de los términos y condiciones aquí previstos.
SI VD. NO ESTÁ CONFORME CON LAS PRESENTES CONDICIONES, NO HAGA USO DE LOS SERVICIOS.
Las presentes condiciones forman parte integrante del Aviso Legal del sitio web www.servitrapo.com.
1. Titularidad del sitio web
El sitio web www.servitrapo.com es titularidad de Servitrapo Industrial Segura S.L.U., con CIF B65702284.
Teléfono de atención al cliente: +34 932 117 045 · Horario comercial
WhatsApp comerciales: +34 615 66 76 34 · +34 615 65 58 43 · Horario comercial
Correo electrónico: info@servitrapo.com
2. Objeto y ámbito de aplicación
El presente apartado regula las condiciones de compra, pago, envío, desistimiento y devoluciones aplicables a los pedidos realizados en www.servitrapo.com. Servitrapo vende mayoritariamente a profesionales, empresas e instituciones (B2B) y también, en menor medida, a consumidores finales (B2C).
3. Mayores de edad
El acceso a la tienda online está restringido a mayores de 18 años.
4. Proceso de compra
4.0 Impuestos
Los precios mostrados en la web, salvo indicación expresa, no incluyen el IVA. El IVA aplicable se mostrará desglosado antes de finalizar el pedido, según destino y normativa fiscal vigente.
- Península, Baleares y países de la UE: sujetos a IVA según normativa aplicable.
- Canarias, Ceuta y Melilla: facturación sin IVA (pueden existir impuestos/gestiones aduaneras a cargo del comprador).
- Fuera de la UE: facturación sin IVA (pudiendo existir aranceles/impuestos a cargo del comprador).
4.1 Selección y carrito
Puedes encontrar productos por categorías, marcas o mediante el buscador. Para comprar, añade los artículos al carrito y finaliza la compra desde el resumen del pedido, donde podrás revisar productos, dirección de entrega y forma de pago.
4.2 Registro e identificación
Para realizar la compra deberás estar identificado como usuario. Si es tu primera compra, deberás registrarte completando el formulario y aceptando la Política de Privacidad.
5. Preparación del pedido y disponibilidad
Para preparar el pedido se requiere habitualmente un margen mínimo de 1 día laborable. Si existiera falta de stock o incidencia de suministro, podremos contactar para ofrecer alternativas o gestionar la cancelación.
6. Envíos y entrega
Los pedidos se envían mediante empresas de transporte o mensajería. Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según disponibilidad, destino, volumen y condiciones logísticas.
Los gastos de envío se calculan según peso/volumen/destino y se muestran antes de confirmar el pedido. En caso de expediciones especiales (mercancía paletizada, gran volumen, entregas concertadas, etc.), podrá ser necesario ajustar el coste o condiciones, informando al cliente antes de la expedición.
El cliente se compromete a facilitar una dirección correcta y accesible para la entrega en horario comercial. No nos responsabilizamos de retrasos o incidencias debidas a datos incorrectos, ausencia del destinatario o causas ajenas a Servitrapo.
Recogida en instalaciones: existe la posibilidad de recoger el pedido en nuestras instalaciones previo aviso, cuando esta opción esté disponible para el pedido.
7. Formas de pago
Todos los pagos se realizan en euros (€). Podrás pagar mediante los métodos disponibles en el proceso de compra, incluyendo: tarjeta (TPV seguro), PayPal, transferencia bancaria y, para clientes habituales, giro/domiciliación cuando exista acuerdo y verificación previa.
Transferencia bancaria (La Caixa)
IBAN: ES12 2100 0302 6502 0036 9526
Para agilizar la tramitación, puede enviar el justificante a
info@servitrapo.com.
Servitrapo podrá solicitar verificaciones adicionales o un método de pago alternativo como medida de prevención de fraude.
8. Anulación, desistimiento y devoluciones (B2C / B2B)
8.1 Anulación del pedido
El pedido se puede anular siempre que su estado sea “Preparación en curso”. Si el pedido ha sido “Enviado”, ya no se puede anular y deberá tramitarse por la vía de la devolución cuando proceda.
8.2 Derecho de desistimiento (solo consumidores B2C)
Si el comprador tiene la condición legal de consumidor (B2C), dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, salvo en los supuestos legalmente excluidos.
El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros, al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, así como a productos personalizados, abiertos o usados.
8.3 Devoluciones (B2C y B2B)
La mercancía devuelta debe incluir el embalaje y estar en la misma condición que cuando fue recibida. La mercancía usada no puede ser devuelta. Los gastos de devolución van a cargo del comprador, salvo error imputable a Servitrapo o producto recibido en malas condiciones/no coincidente.
Compras B2B (empresas/profesionales): el régimen de devoluciones, condiciones y posibles costes se rige por lo pactado o por las condiciones comerciales aceptadas en el momento de la compra.
El reintegro, cuando proceda, se realizará al mismo medio de pago (tarjeta/PayPal) o mediante transferencia bancaria, en un plazo orientativo de 10 días desde la recepción y comprobación de la devolución.
9. Reclamaciones
Las reclamaciones se enviarán por email a info@servitrapo.com. Para tramitar la incidencia, deberá indicarse el número de pedido, dirección y teléfono, así como una breve descripción del daño o incidencia y, si es posible, información sobre el estado del embalaje.
Contacto (horario comercial): +34 932 117 045
WhatsApp comerciales: +34 615 66 76 34 · +34 615 65 58 43
Correo: info@servitrapo.com
POR FAVOR, LEA DETENIDAMENTE LAS PRESENTES CONDICIONES DE CONTRATACIÓN. El uso de los servicios abajo descritos implicará, por su parte, la aceptación previa, expresa y sin excepciones de la totalidad de los términos y condiciones aquí previstos.
SI VD. NO ESTÁ CONFORME CON LAS PRESENTES CONDICIONES, NO HAGA USO DE LOS SERVICIOS.
Las presentes condiciones forman parte integrante del Aviso Legal del sitio web www.servitrapo.com.
1. Titularidad del sitio web
El sitio web www.servitrapo.com es titularidad de Servitrapo Industrial Segura S.L.U., con CIF B65702284.
Teléfono de atención al cliente: +34 932 117 045 · Horario comercial
WhatsApp comerciales: +34 615 66 76 34 · +34 615 65 58 43 · Horario comercial
Correo electrónico: info@servitrapo.com
2. Objeto y ámbito de aplicación
El presente apartado regula las condiciones de compra, pago, envío, desistimiento y devoluciones aplicables a los pedidos realizados en www.servitrapo.com. Servitrapo vende mayoritariamente a profesionales, empresas e instituciones (B2B) y también, en menor medida, a consumidores finales (B2C).
3. Mayores de edad
El acceso a la tienda online está restringido a mayores de 18 años.
4. Proceso de compra
4.0 Impuestos
Los precios mostrados en la web, salvo indicación expresa, no incluyen el IVA. El IVA aplicable se mostrará desglosado antes de finalizar el pedido, según destino y normativa fiscal vigente.
- Península, Baleares y países de la UE: sujetos a IVA según normativa aplicable.
- Canarias, Ceuta y Melilla: facturación sin IVA (pueden existir impuestos/gestiones aduaneras a cargo del comprador).
- Fuera de la UE: facturación sin IVA (pudiendo existir aranceles/impuestos a cargo del comprador).
4.1 Selección y carrito
Puedes encontrar productos por categorías, marcas o mediante el buscador. Para comprar, añade los artículos al carrito y finaliza la compra desde el resumen del pedido, donde podrás revisar productos, dirección de entrega y forma de pago.
4.2 Registro e identificación
Para realizar la compra deberás estar identificado como usuario. Si es tu primera compra, deberás registrarte completando el formulario y aceptando la Política de Privacidad.
5. Preparación del pedido y disponibilidad
Para preparar el pedido se requiere habitualmente un margen mínimo de 1 día laborable. Si existiera falta de stock o incidencia de suministro, podremos contactar para ofrecer alternativas o gestionar la cancelación.
6. Envíos y entrega
Los pedidos se envían mediante empresas de transporte o mensajería. Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según disponibilidad, destino, volumen y condiciones logísticas.
Los gastos de envío se calculan según peso/volumen/destino y se muestran antes de confirmar el pedido. En caso de expediciones especiales (mercancía paletizada, gran volumen, entregas concertadas, etc.), podrá ser necesario ajustar el coste o condiciones, informando al cliente antes de la expedición.
El cliente se compromete a facilitar una dirección correcta y accesible para la entrega en horario comercial. No nos responsabilizamos de retrasos o incidencias debidas a datos incorrectos, ausencia del destinatario o causas ajenas a Servitrapo.
Recogida en instalaciones: existe la posibilidad de recoger el pedido en nuestras instalaciones previo aviso, cuando esta opción esté disponible para el pedido.
7. Formas de pago
Todos los pagos se realizan en euros (€). Podrás pagar mediante los métodos disponibles en el proceso de compra, incluyendo: tarjeta (TPV seguro), PayPal, transferencia bancaria y, para clientes habituales, giro/domiciliación cuando exista acuerdo y verificación previa.
Transferencia bancaria (La Caixa)
IBAN: ES12 2100 0302 6502 0036 9526
Para agilizar la tramitación, puede enviar el justificante a
info@servitrapo.com.
Servitrapo podrá solicitar verificaciones adicionales o un método de pago alternativo como medida de prevención de fraude.
8. Anulación, desistimiento y devoluciones (B2C / B2B)
8.1 Anulación del pedido
El pedido se puede anular siempre que su estado sea “Preparación en curso”. Si el pedido ha sido “Enviado”, ya no se puede anular y deberá tramitarse por la vía de la devolución cuando proceda.
8.2 Derecho de desistimiento (solo consumidores B2C)
Si el comprador tiene la condición legal de consumidor (B2C), dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, salvo en los supuestos legalmente excluidos.
El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros, al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, así como a productos personalizados, abiertos o usados.
8.3 Devoluciones (B2C y B2B)
La mercancía devuelta debe incluir el embalaje y estar en la misma condición que cuando fue recibida. La mercancía usada no puede ser devuelta. Los gastos de devolución van a cargo del comprador, salvo error imputable a Servitrapo o producto recibido en malas condiciones/no coincidente.
Compras B2B (empresas/profesionales): el régimen de devoluciones, condiciones y posibles costes se rige por lo pactado o por las condiciones comerciales aceptadas en el momento de la compra.
El reintegro, cuando proceda, se realizará al mismo medio de pago (tarjeta/PayPal) o mediante transferencia bancaria, en un plazo orientativo de 10 días desde la recepción y comprobación de la devolución.
9. Reclamaciones
Las reclamaciones se enviarán por email a info@servitrapo.com. Para tramitar la incidencia, deberá indicarse el número de pedido, dirección y teléfono, así como una breve descripción del daño o incidencia y, si es posible, información sobre el estado del embalaje.
Contacto (horario comercial): +34 932 117 045
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