1. Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.servitrapo.com, titularidad de:
Razón social: Servitrapo Industrial Segura S.L.U.
CIF: B65702284
Domicilio social: Calle Ramón Casas, nave 6 (Pol. Ind. Can Ribó), 08911 Badalona (Barcelona)
Dirección postal: C/. María Auxiliadora, 104-106, 08912 Badalona (Barcelona)
Correo electrónico: info@servitrapo.com
Teléfono de atención al cliente: +34 932 117 045
Teléfonos comerciales: 615 66 76 34 · 615 65 58 43
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan el acceso, navegación y compra de productos ofrecidos por Servitrapo, principalmente suministros de limpieza, productos químicos, equipamiento profesional, horeca, reciclaje y mantenimiento.
Servitrapo vende mayoritariamente a empresas y profesionales (B2B), y también, en menor medida, a consumidores finales (B2C). En función de la condición del comprador, se aplicará la normativa específica correspondiente.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones, así como del Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies disponibles en el sitio web.
3. Información de productos y disponibilidad
Servitrapo realiza esfuerzos razonables para que la información, descripciones, precios y características de los productos sean correctos y estén actualizados. No obstante, pueden existir errores puntuales o información provisional facilitada por fabricantes o distribuidores.
En caso de error manifiesto en precio o descripción, Servitrapo informará al cliente antes del envío. El cliente podrá cancelar el pedido sin coste alguno.
La disponibilidad depende del stock propio y de terceros, por lo que los plazos de entrega son orientativos salvo indicación expresa.
4. Proceso de compra
El cliente puede realizar pedidos a través de:
- La tienda online mediante el carrito de compra.
- Solicitud de presupuesto o pedido a través de formularios.
- Correo electrónico.
- Contacto telefónico con el departamento comercial.
La confirmación del pedido supone la formalización del contrato de compraventa.
5. Precios e impuestos
Los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros (€) y, salvo indicación expresa, no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). El IVA aplicable se añadirá automáticamente según el destino del pedido y la normativa fiscal vigente.
Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de la Unión Europea estarán exentos de IVA, pudiendo generar impuestos o aranceles adicionales a cargo del comprador.
6. Formas de pago
Tarjeta bancaria mediante TPV seguro.
PayPal.
Transferencia bancaria.
Otras formas habilitadas en Odoo según cliente o acuerdo comercial.
Servitrapo se reserva el derecho de solicitar un método de pago alternativo en caso de riesgo de fraude o falta de verificación del comprador.
7. Envíos y entrega
Los pedidos se envían mediante empresas de transporte especializadas. Los gastos y plazos de envío se calculan según peso, volumen y destino y se muestran antes de confirmar el pedido. En caso de requerir recalculo o condiciones logísticas especiales (p. ej., mercancía voluminosa, bultos múltiples o entrega concertada), se informará al cliente antes de la expedición.
El cliente se compromete a facilitar una dirección correcta y accesible en horario comercial. Servitrapo no será responsable de retrasos derivados de datos incorrectos, ausencia del destinatario o incidencias del transportista ajenas a su control.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones (B2C / B2B)
Consumidores (B2C): cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor, podrá ejercer el derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a la normativa vigente, salvo en productos excluidos legalmente.
Empresas y profesionales (B2B): las devoluciones, anulaciones y condiciones económicas asociadas se regirán por lo pactado contractualmente o por las condiciones comerciales aceptadas en el momento de la compra.
Con carácter general, para aceptar una devolución el producto deberá conservar su embalaje original, no haber sido usado y encontrarse en perfecto estado, salvo incidencias imputables a Servitrapo o a transporte.
Quedan excluidos del desistimiento/devolución, entre otros, los productos personalizados, abiertos, usados, y aquellos que por su naturaleza no puedan devolverse por razones de higiene o seguridad. Asimismo, determinados productos químicos pueden estar sujetos a limitaciones específicas por normativa y trazabilidad.
Para gestionar incidencias o devoluciones, contacta con Atención al Cliente en horario comercial:
Teléfono: +34 932 117 045
Correo: info@servitrapo.com
9. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a proporcionar datos veraces, mantener la confidencialidad de sus credenciales y utilizar el sitio web conforme a la ley, la buena fe y el orden público. Asimismo, deberá posibilitar la entrega del pedido facilitando una dirección donde pueda ser recepcionado en horario comercial.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo normativa imperativa aplicable en materia de consumidores.
1. Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.servitrapo.com, titularidad de:
Razón social: Servitrapo Industrial Segura S.L.U.
CIF: B65702284
Domicilio social: Calle Ramón Casas, nave 6 (Pol. Ind. Can Ribó), 08911 Badalona (Barcelona)
Dirección postal: C/. María Auxiliadora, 104-106, 08912 Badalona (Barcelona)
Correo electrónico: info@servitrapo.com
Teléfono de atención al cliente: +34 932 117 045
Teléfonos comerciales: 615 66 76 34 · 615 65 58 43
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan el acceso, navegación y compra de productos ofrecidos por Servitrapo, principalmente suministros de limpieza, productos químicos, equipamiento profesional, horeca, reciclaje y mantenimiento.
Servitrapo vende mayoritariamente a empresas y profesionales (B2B), y también, en menor medida, a consumidores finales (B2C). En función de la condición del comprador, se aplicará la normativa específica correspondiente.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones, así como del Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies disponibles en el sitio web.
3. Información de productos y disponibilidad
Servitrapo realiza esfuerzos razonables para que la información, descripciones, precios y características de los productos sean correctos y estén actualizados. No obstante, pueden existir errores puntuales o información provisional facilitada por fabricantes o distribuidores.
En caso de error manifiesto en precio o descripción, Servitrapo informará al cliente antes del envío. El cliente podrá cancelar el pedido sin coste alguno.
La disponibilidad depende del stock propio y de terceros, por lo que los plazos de entrega son orientativos salvo indicación expresa.
4. Proceso de compra
El cliente puede realizar pedidos a través de:
- La tienda online mediante el carrito de compra.
- Solicitud de presupuesto o pedido a través de formularios.
- Correo electrónico.
- Contacto telefónico con el departamento comercial.
La confirmación del pedido supone la formalización del contrato de compraventa.
5. Precios e impuestos
Los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros (€) y, salvo indicación expresa, no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). El IVA aplicable se añadirá automáticamente según el destino del pedido y la normativa fiscal vigente.
Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de la Unión Europea estarán exentos de IVA, pudiendo generar impuestos o aranceles adicionales a cargo del comprador.
6. Formas de pago
Tarjeta bancaria mediante TPV seguro.
PayPal.
Transferencia bancaria.
Otras formas habilitadas en Odoo según cliente o acuerdo comercial.
Servitrapo se reserva el derecho de solicitar un método de pago alternativo en caso de riesgo de fraude o falta de verificación del comprador.
7. Envíos y entrega
Los pedidos se envían mediante empresas de transporte especializadas. Los gastos y plazos de envío se calculan según peso, volumen y destino y se muestran antes de confirmar el pedido. En caso de requerir recalculo o condiciones logísticas especiales (p. ej., mercancía voluminosa, bultos múltiples o entrega concertada), se informará al cliente antes de la expedición.
El cliente se compromete a facilitar una dirección correcta y accesible en horario comercial. Servitrapo no será responsable de retrasos derivados de datos incorrectos, ausencia del destinatario o incidencias del transportista ajenas a su control.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones (B2C / B2B)
Consumidores (B2C): cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor, podrá ejercer el derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a la normativa vigente, salvo en productos excluidos legalmente.
Empresas y profesionales (B2B): las devoluciones, anulaciones y condiciones económicas asociadas se regirán por lo pactado contractualmente o por las condiciones comerciales aceptadas en el momento de la compra.
Con carácter general, para aceptar una devolución el producto deberá conservar su embalaje original, no haber sido usado y encontrarse en perfecto estado, salvo incidencias imputables a Servitrapo o a transporte.
Quedan excluidos del desistimiento/devolución, entre otros, los productos personalizados, abiertos, usados, y aquellos que por su naturaleza no puedan devolverse por razones de higiene o seguridad. Asimismo, determinados productos químicos pueden estar sujetos a limitaciones específicas por normativa y trazabilidad.
Para gestionar incidencias o devoluciones, contacta con Atención al Cliente en horario comercial:
Teléfono: +34 932 117 045
Correo: info@servitrapo.com
9. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a proporcionar datos veraces, mantener la confidencialidad de sus credenciales y utilizar el sitio web conforme a la ley, la buena fe y el orden público. Asimismo, deberá posibilitar la entrega del pedido facilitando una dirección donde pueda ser recepcionado en horario comercial.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo normativa imperativa aplicable en materia de consumidores.